北京市市属医院患者满意度评价的探索及实践

摘要：

患者满意度测评是评价医疗服务质量与医护人员工作绩效的有力工具.随着医改的深入,为科学评价新医改前期实施成效,北京市医院管理局制定医院患者满意度评价方案,并且积极推动评价方案的实施.实施结果显示,患者满意度评价对于指导医院改进,完善服务,构建和谐医患关系有重要的现实意义.

关键词：医院、患者、满意度评价

所属期刊栏目：34

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：23-25