排队论模型在军队医院门诊超声科设备配置中的应用

摘要：

目的 探讨排队论模型在军队医院门诊超声科设备配置中的应用效果.方法 运用现场调查法和排队论模型,计算超声科设备工作强度(ρ),患者排队等待人数(Lq),窗口逗留人数(Ls),平均排队等待时间(Wq),平均逗留时间(Ws),设备空闲概率(Po)患者到达必须等待的概率(P)等运行指标,并对应用排队论模型配置设备前后患者及技师进行满意度调查.结果 超声科上下午分别配置6台和3台设备较为合理,在应用排队论模型配置设备后,技师和患者的满意度均得到明显提高(P＜0.05).结论 利用排队论的方法可以较好地配置超声科设备,为提高服务效率提供科学参考.

关键词：排队论、超声科、设备配置、满意度

所属期刊栏目：34

分类号：R197.323.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：中国人民解放军空军总医院面上基金kz2013024

在线出版日期：2014-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：31-33