绩效考核管理对护理服务质量的影响

摘要：

目的 探讨科学有效的绩效考核管理方案,与护理人员分配体系挂钩,以调动护士工作的积极性和主动性,提高护理质量.方法 以2011年开展绩效考核管理的护理单元为研究对象,从护理人员岗位层级、完成护理工作数量、护理工作质量、病人对护理服务的满意程度等方面量化考核,并与未进行绩效管理前的考核成绩进行比较.结果 各护理单元实行绩效考核后,各项护理指标、病人的满意度均明显提高,差异有显著性(P＜0.01).结论 实施护理人员的绩效考核管理,能有效地提高护理质量,提高病人的满意度,有利于提升优质护理服务内涵,促进优质护理服务的深入持续发展.

关键词：护理管理、绩效考核、护理质量、满意度

所属期刊栏目：33

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2014-03-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：72-73