二级综合医院脑卒中康复服务患者满意度调查分析

摘要：

目的 通过比较分析不同级别城市的二级综合医院脑卒中患者对康复服务的满意度,探索综合医院康复医学科管理方面存在的问题.方法 自设脑卒中康复服务患者满意度调查表,对县级市和直辖市2所二级综合医院康复医学科脑卒中患者进行比较分析.结果 患者对直辖市综合医院康复服务的移情性和有形性评价高于县级市医院,对服务响应性评价低于县级市医院,差异具有统计学意义；患者对2所医院脑卒中康复服务的经济性评价均较低.结论 通过采取改善医务人员行为、提高医院管理水平、健全康复服务体系建设3个层面的措施,有针对性地提高不同级别城市二级综合医院康复科脑卒中康复服务水平.

关键词：医院质量评价、患者满意度、康复医学、脑卒中

所属期刊栏目：33

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：中国残疾人联合会2010-2011年度课题2010&YB004

在线出版日期：2013-08-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：54-56