南宁市医生职业情绪劳动表现策略调查及相关因素分析

摘要：

目的 探讨医生职业的情绪表现策略及相关影响因素,为提高卫生人力资源管理效率提供依据.方法 采用情绪劳动量表(ELS)、简易症状自评量表、简易应对方式问卷(SCSQ)、社会支持量表(SSRS)和工作倦怠调查问卷对276名医生进行问卷调查.结果 医生的情绪表现策略依次为深层表现和自然表现以及表面表现.随着工龄增加,自然表现应用减少,深层表现应用增多.医生的心理卫生症状、应对方式均分比常模高.医生的工作倦怠显示中重度.表面表现策略与躯体化、焦虑、抑郁、敌对、应对方式、情绪衰竭呈正相关(r=0.23-0.33);自然表现策略与躯体、焦虑、积极应对呈负相关(r＝0.24-0.27),与社会支持呈正相关(r＝0.25):深层表现策略与社会支持呈正相关(r=0.27).结论 医生职业的情绪表现策略与工作倦怠、心理卫生和社会支持有相关性,医院管理者可制定相应的措施减轻员工的情绪劳动压力,提高医疗服务质量.

关键词：医生、情绪劳动、心理卫生、工作倦怠、社会支持

所属期刊栏目：31

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：广西自然科学基金桂科自 0991131

在线出版日期：2011-06-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：57-59