10.3969/j.issn.1001-5329.2010.07.012
综合医院超声检查患者服务系统合理性研究
目的 分析超声检查服务系统的运行规律,为超声检查资源的优化配置提供科学依据.方法 采用排队论的理论与方法,随机测量某三级综合医院的超声检查服务时间及患者到达时间,计算服务强度等运行指标.结果 当前超声检查上午的服务强度过高(>110%),下午各队列的服务强度在77%~85%,服务流程不合理.通过改变预约模式,可有效地提高系统的运行效率.结论 应用排队论的理论与方法评价超声检查服务流程效率合理可行,值得推广.
综合医院、超声检查、排队论、流程、运行效率
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R197.3(保健组织与事业(卫生事业管理))
2010-09-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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