浅谈医疗机构管理者如何有效运用冲突管理之理论与实践

摘要：

医疗机构及其从业人员的行业特点和在社会所处的特殊地位,在某种程度上决定了其自身容易受到来自各种冲突的伤害,从而使得医疗机构从业环境产生困难和压力,其从业人员在面对大量冲突的冲击时,会产生焦虑或紧张的情绪,降低工作效率.冲突管理对于医疗机构和医务人员来讲是一种较为新生的事物.善于管理冲突,可以提高工作效率,减少由工作带来的压力,亦可主动创造和谐工作环境,持续提供优质服务.

关键词：医疗机构、冲突管理、协商、策略

所属期刊栏目：29

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2010-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：34-36