基于客户价值的医疗市场细分与管理策略

摘要：

价值细分变量是建立细分市场最为行之有效的细分方法.基于对浙江省某三级甲等综合性医院的调查.首先调研设计,通过聚类分析将其医疗客户群细分为6类群体,并提炼出各类客户群体的人口统计特征和需求感知特征;然后有针对性地提出客户价值管理的策略:最后指出基于客户价值进行医疗服务优化的具体措施.

关键词：医疗市场、客户价值、市场细分

所属期刊栏目：27

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家自然科学基金70372021

在线出版日期：2007-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：31-33