医院IT服务管理的ISO规范

摘要：

医院信息化建设的深入,使信息科面对业务部门不允许信息系统出故障的挑战;信息系统数量的增加,使信息科面对如何提高信息系统应用服务的可用性、可靠性和可维护性的问题.文章介绍广东省妇幼保健院信息科,以信息系统可用性和综合服务满意度为IS0质量目标,建立基于ITIL的IT服务管理流程,应用ISO管控手段,保证流程的有效实施,从而保证质量目标的实现.

关键词：IT基础架构库、ISO、服务管理

所属期刊栏目：26

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2006-06-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：43-44