谈"以病人为中心"与"顾客原理"的实现

摘要：

@@ "水能载舟,亦能覆舟",企业因顾客而兴亡,医院因顾客而存在.过去,如果问一些企业和医院的管理者,是不是顾客对他们最重要,一部分人的答案是肯定的;现在,如果去问同样的问题,大部分人的答案是肯定的;如果将来再问这个问题,所有人的答案都会是肯定的.

机标关键词：以病人为中心、顾客、医院、企业、管理者、水能

所属期刊栏目：23

分类号：C912.3(社会学)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：54-55