谈如何做好医院信访工作

摘要：

@@ 我院是一所以医疗、职业病防治、教学、科研、干部保健、预防为一体的三级甲等综合医院.近年来,院领导在重视医院发展的同时,非常重视医院的信访管理工作,按照经营管理中客户服务理念,将信访工作列入以病人为中心的医疗服务内容中,对其进行规范化管理,使我院的信访件次连年下降.1998年来访总数为270件次,到2001年下降为42件次.我们具体做法是:

机标关键词：三级甲等综合医院、以病人为中心、医疗服务内容、信访工作、职业病防治、规范化管理、医院发展、经营管理、管理工作、干部保健、服务理念、预防、领导、客户、科研、教学

所属期刊栏目：22

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2004-09-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：52-53