品管圈降低小包装饮片智能发药机人工补药率效果分析

摘要：

目的 探讨品管圈(QCC)活动用于降低小包装饮片智能发药机人工补药率的效果.方法 收集医院中药房2019年11月至2020年5月的小包装饮片智能发药机人工补药记录,活动按QCC十大步骤实施并评价成效.结果 开展QCC活动后,中药房小包装饮片智能发药机2周内人工补药次数由活动前的994次降至472次,超过预期目标;圈员的解决问题能力、责任心、沟通协调、自信心、团队凝聚力、积极性、品管手法、和谐度均显著提高.结论 QCC活动有效降低了小包装饮片智能发药机的人工补药率,提高了自动化调配的速度与准确率,缩短了患者的取药时间,提高了患者的服务满意度.

关键词：品管圈;小包装饮片;智能发药机;人工补药;药房管理

所属期刊栏目：30

分类号：R95(药事组织)

资助基金：江苏省扬州市卫生健康委医学引进新技术评估获奖项目[扬卫科教〔2020〕10号

在线出版日期：2021-10-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：10-13