门诊药房服务满意度调查表的设计与应用

摘要：

目的 了解医院门诊药学服务现状,以进一步提高服务质量.方法 设计医院门诊药房服务满意度调查表,采用便利抽样法对400名患者进行问卷调查,并对调查表的信度进行检验.结果 回收有效问卷380份,回收率为95.00％.患者对等候取药时间、取药的次序、取药的方便度以及药师服务的主动性等满意度进行了评分.结论 医院通过表格的设计,便于查找服务中存在的问题并不断改进,以提高门诊药房的服务质量.

关键词：门诊药房、满意度调查表、药学服务

所属期刊栏目：21

分类号：R952(药事组织)

在线出版日期：2012-10-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：44-45