我院门诊药房退药分析及对策

摘要：

目的 分析门诊退药原因,提出改进措施,减少门诊退药.方法 对医院2009年4月至2010年3月患者退药情况进行分析.结果 退药原因主要为医务人员因素(44.19%),其次为患者自身因素(20.35%).结论 为避免和减少退药发生,应当健全退药制度;医务人员应当加强责任心,加强与患者沟通,提高主动服务意识;药师应深入临床,加强药学服务.

关键词：门诊药房、退药、对策

所属期刊栏目：21

分类号：R952;R451(药事组织)

在线出版日期：2012-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：47-48