10.3969/j.issn.1006-4931.2011.21.027
提高基层医院门诊药房患者满意度探索
目的 探讨提高门诊药房患者满意度的方法,保证门诊药房服务质量.方法 结合基层医院工作实际,参考部分文献,分析影响门诊患者满意度的各种因素,并针对性提出应对措施.结果 门诊药房服务质量全面提高,临床与患者满意度明显提高,纠纷明显减少.结论 提高药师素质、改进服务流程、加强药品管理、强化制度落实,是医院门诊药房服务质量提升的关键.
满意度、服务、质量
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R952(药事组织)
2011-12-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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