从服务利润链看药店营销管理的关键

摘要：

通过对服务利润链的分析,揭示药店营销管理的关键,指出我国药店营销管理应该从两方面入手,一是通过加强外部服务创新以提高顾客忠诚度,二是通过加强内部服务质量以提高员工忠诚度.

关键词：药店、服务利润链、营销管理、关键

所属期刊栏目：16

分类号：F717.6;F763(国内贸易经济)

在线出版日期：2007-05-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：24