浅谈提高药品的顾客忠诚度

摘要：

@@ 产品质量管理体系模式是"始于顺客要求,终于顾客满意","以顾客为关注的焦点"是产品质量管理的八大原则之一.要不断提高顾客忠诚度,实现药品使顾客满意与质量持续改进的渴望.药品的内在质量则是顾客满意的关键,所以,顾客满意度是顾客忠诚度的基础.

机标关键词：药品、顾客满意度、产品质量管理、顾客忠诚度、质量持续改进、体系模式、内在质量、八大原则、焦点、基础

所属期刊栏目：13

分类号：F713.55(国内贸易经济)

在线出版日期：2004-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：14-14,17