并非所有的客户都是企业的上帝--浅述客户关系管理理念

摘要：

@@ 近几年,尤其是我国加入世贸组织后,医药企业之间的激烈竞争日渐残酷.如何在复杂的环境中获得竞争优势,是摆在中国医药企业面前一个非常严峻的问题.未来企业的竞争就是客户的竞争,而客户的竞争就是信息的竞争,因此,建立以客户为中心的信息一体化的医药企业,提高企业信息处理和运用能力,将是企业争取竞争优势的努力方向.

机标关键词：客户关系、医药企业、上帝、浅述、竞争优势、以客户为中心、企业信息处理、加入世贸组织、信息一体化、运用能力、未来企业、中国、环境

所属期刊栏目：12

分类号：F713.3(国内贸易经济)

在线出版日期：2004-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：7-8