门诊实施预约挂号的实践及体会

摘要：

@@ 根据卫生部要求,三级医疗机构从2009年11月开始,全面实施预约诊疗服务工作,我院认真贯彻卫生部预约诊疗工作精神,优化服务系统,方便病人就诊,提高工作质量,确保为病人提供便捷、优质、价廉、安全的医疗服务.预约挂号主要是指患者通过拨打预约电话或登陆网络进行预约,无需走出家门,无需排队等候,是诊疗过程的一种新型的服务方式,与传统的窗口排队挂号相比,预约挂号还未形成主流挂号就医模式,窗口挂号推行了几十年多数患者都认可[1].我院从2009年11月8号开始实行预约挂号至今,已经有5种方式可以进行预约:①服务台现场与医务人员预约、②服务台电话预约(0773-3848734)、③医生工作站预约、④12580短信预约、⑤网上预约.现将预约挂号实施方法和工作体会介绍如下.

关键词：医院管理、门诊、预约挂号

所属期刊栏目：8

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-04-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：86-86,18