公立医院医务人员医患关系感知对工作绩效的影响:有调节的中介模型

摘要：

为探究公立医院医务人员医患关系感知对工作绩效的影响及其作用机制.采用方便抽样法选取 2022 年 8 月-2022 年 10 月在四川省、浙江省、福建省的 4 所公立三甲医院工作的 380 例医务人员为研究对象,采用一般资料调查表、医患关系感知量表、一般自我效能感量表、组织支持感量表、工作绩效量表进行调查.结果显示,医务人员医患关系感知与自我效能感(r=-0.392,P<0.01)和工作绩效(r=-0.286,P<0.01)均呈负相关,自我效能感与组织支持感(r=0.538,P<0.01)、工作绩效(r=0.507,P<0.01)均呈正相关,组织支持感与工作绩效呈正相关(r=0.510,P<0.01);自我效能感在医患关系感知与工作绩效之间起部分中介作用,效应值为-0.241,占总效应的 64.78%;组织支持感可以削弱医患关系感知对自我效能感的负向预测作用,在医患关系感知通过自我效能感影响工作绩效的中介模型前半路径起调节作用.由此可知,公立医院医务人员感知到的医患关系较差,应从政策支持、医院、社会层面采取措施,缓和紧张的医患关系,发挥自我效能感的中介作用和组织支持感的调节作用,将医患关系对医务人员工作绩效所产生的负面影响降至最小,提高医务人员工作绩效,从而提升医疗服务的整体质量.

关键词：医务人员、医患关系、自我效能感、组织支持感、工作绩效

所属期刊栏目：36

分类号：R-052(一般理论)

资助基金：四川医事卫生法治中心-中国卫生法学会联合项目;四川省医院管理和发展研究中心课题;四川应用心理学研究中心面上项目

在线出版日期：2023-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：760-769