某三甲医院心电图检查中患者满意度调查与提升策略研究

摘要：

为了提升患者对医院整体满意度、构建和谐的医患关系,对某三甲医院心电图检查中患者满意度开展调查,并从检查环境、检查流程、检查时的体验及总体满意情况等方面进行分析,采用Logistic回归模型分析各变量对满意度的影响.研究发现,患者对心电图检查的总体满意度为85.18％,低于门诊患者满意度水平;不同特征患者对心电图检查满意程度不同,周一和周三患者满意度低于其他检查日,每天上午10点到下午14点时段患者满意度低,等待时间越长,患者对检查满意度越低.基于研究结果,医院应加强人文软环境建设,改善就诊环境;科学规划心电图检查就诊流程;进一步加强医患沟通;心电图室应该进一步提升管理水平、加强文化建设.

关键词：心电图检查、患者满意度、医患沟通、人文关怀

所属期刊栏目：36

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：陕西省重点研发计划;国家自然科学基金

在线出版日期：2023-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：462-469