美国跨文化医疗实践的做法及对我国的启示

摘要：

通过网页调查的方式,收集整理2019—2020年度美国最佳医院排行榜前20家医院的跨文化医疗实践的做法,总结了这部分医院跨文化医疗服务的理念、特色项目和模式等内容.整体上看,这些医院倡导"以患者为中心"的服务理念,提供就诊前、就诊期间、就诊后的全流程服务,涉及预约、住宿、交通、语言翻译、医疗流程管理等内容,重视文化因素在医疗中的作用和对员工的跨文化医疗教育和培训.在此基础上,提出中国医疗机构在涉外医疗服务工作中可从以下方面入手:接轨国际化医疗服务理念和标准,提升医务人员等群体的跨文化医疗能力,探索具有本土化特色的跨文化医疗服务模式,并以国际化环境建设塑造医院的国际化形象.

关键词：美国医院、跨文化医疗能力、服务理念、以患者为中心

所属期刊栏目：35

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2022-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：401-406