以患者感知角度为基础的医患沟通质量满意度研究

摘要：

采用目的抽样法,对广东省两家医院门诊就诊患者进行问卷调查,测评患者对医疗服务质量的满意度.探讨了影响患者对医疗服务质量评价的因素,发现患者的年龄与医疗服务质量评价呈负相关.建议根据国家政策,开展友善型医疗机构创建活动;同时,医院应完善管理机制,增加"高效率"医疗服务中心,并且定期对医疗服务人员进行培训;建议以社区为单位开展医学常识的宣教,提高个人医疗知识的普及,缩小医患之间认知的差距.

关键词：医疗服务质量、医患沟通质量、患者角度、社会支持、医院管理

所属期刊栏目：35

分类号：R-052(一般理论)

资助基金：黑龙江省高等教育教学改革一般项目;哈尔滨医科大学教改重点课题;黑龙江省教育科学规划重点课题;哈尔滨医科大学课程思政专项课题;四川医事卫生法治研究中心科研项目;哈尔滨医科大学人文学院科研立项基于胜任力视角的养老照护人才培养路径研究;黑龙江省教育科学十三五规划重点课题

在线出版日期：2022-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：374-379,385