耳鼻喉科患者满意度现况调查与影响因素分析

摘要：

依托互联网平台对耳鼻喉科住院患者的满意度进行调查,耳鼻喉科患者满意度为97.88％.通过回归分析结果显示,患者护理服务、病房环境、服务技术、服务主动性和态度、健康教育、护患沟通是影响耳鼻喉科住院患者满意度的因素.该结果提示:进一步改善护理软环境,拓宽健康教育形式等是提升患者就医满意度的重要保证.

关键词：互联网;耳鼻喉;住院患者;满意度

所属期刊栏目：34

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2021-12-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：1514-1520