患者就医体验现状及影响因素进展

摘要：

通过综述患者就医体验概念、测评工具、国内外研究现状和影响因素,探索如何改善患者就医体验实践,提升医院核心竞争力,为推进医疗卫生服务事业发展提供参考,为后续研究和实践提供理论依据.在患者体验研究方面,国内外研究多采用量表或者质性访谈对患者进行调查.中国患者就医体验研究呈逐年上升趋势,以改善患者体验具体措施为主.就医体验影响因素主要是就医环境和服务流程、医疗技术、人文关怀和有效沟通、尊重患者隐私及合法权益等.建议提高关怀患者理念,引导患者正确就医,调查研究应完善研究内容和调查方法,深层挖掘影响因素.

关键词：患者、就医体验、测评工具、人文关怀

所属期刊栏目：34

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：中国科协调研课题“医护人员在促进医患关系和谐中的作用研究”;中国科协2017年度调研课题“全国医务人员从业状况调研”

在线出版日期：2021-04-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：157-161,182