护士遭受工作场所暴力的原因及对策分析 ——护理管理视角下对医疗暴力的思考

摘要：

医疗暴力的发生对护士身心均会产生深远的不良影响,易产生委屈、愤怒等情绪,而后面对暴力哑忍,职业倦怠感增强,伦理决策能力下降.临床护士遭受工作场所暴力的影响因素主要包括:护患信息不对称、护士应对能力缺乏、患者体验不良、事件处理流程不规范.在护理管理视角下,从加强护士沟通技巧、提高护士暴力应对能力、改善患者体验、规范事件处理流程、提供安全工作支持等几个方面阐述对预防和处理医疗暴力的思考.

关键词：工作场所暴力、临床护士、患者体验、护患关系

所属期刊栏目：31

分类号：R47(护理学)

资助基金：上海青年护理人才培养资助计划第三批沪医卫基2018-01

在线出版日期：2018-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：628-632