患者诊疗现状对医患信任的影响--基于北京市三级医院的实地研究

摘要：

目的：了解北京市三级医院患者门诊现状及其对医患信任的影响。方法选取优质医疗资源集中、患者就诊人数多、普遍主义信任和特殊主义信任能做比较的3家北京市三级医院，主要采取实地观察、个人访谈和问卷调查方法进行研究。结果患者诊疗中影响医患信任的主要因素是门诊就诊时间、医生技术水平、医德医风、医学专业划分和处方用药是否恰当有效等方面。结论充分发挥“金字塔”型医疗服务体系的整体效能，建立以病人为中心的门诊医疗制度，全面抓好医生队伍的整体建设，不断加强用药的规范化管理。

关键词：诊疗、医患信任、医患关系、卫生管理

分类号：R195(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：北京市哲学社会科学规划研究基地特别委托项目13JDSHD001

在线出版日期：2015-10-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：699-702