新医改视域下山东省基层医院患者满意度及影响因素调查与分析?

摘要：

目的：了解新医改实施后基层医院患者满意度的现状及影响因素，并针对存在的问题和影响因素提出合理化建议。方法选取山东省310名部分基层医院患者进行问卷调查，并进行数据统计分析。结果新医改实施后，基层医院患者对医疗卫生服务的总体满意度相对较高，但也存在一些问题。通过调查与分析，影响患者满意度的因素主要有就医总费用、医生技术水平、医生服务态度、诊疗效果、支付的医疗费用与所得到的医疗服务性价比、医疗设备满足病情检查的情况。结论新医改视域下基层医院患者满意度的提升需要提高基层医院的医疗技术水平，改进医疗服务态度，加强医疗费用的管理和控制，加大政府的财政投入。

关键词：新医改、基层医院患者、满意度、影响因素

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：2013年山东省高校人文社科研究计划项目项目J13WG65阶段性研究成果。

在线出版日期：2015-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：53-56