医院暴力事件网络舆情的社会心理学分析与启示?

摘要：

目的：通过收集网络上的医院暴力新闻事件，从网民角度分析公众对暴力伤医事件的态度。方法将所选取新闻事件的热门跟帖分为三类，即“支持医方”、“支持患方”和“其他”，分析各类态度所占的比例，挑选归纳有效跟帖，总结网民视角下医院暴力的诱因，并从社会心理学角度对网民态度进行解析。结果网民对研究选取的7例医院暴力事件的态度为：支持医方者所占比例最小为0.66%，最大为95.82%；支持患方者所占比例最小为0.18%，最大为81.25%，这主要受内群体偏好、刻板印象、网络舆论的道德审判和情绪化倾向以及媒体诱导等因素影响。医生职业道德素质低被网民认为是最重要的诱因，所占比例达到43.05%。结论分析发现，媒体报道的倾向对网民态度有重要影响，决策者要正确对待网络民意的两面性，医院应提高舆情应对能力，媒体应规范报道和宣传。

关键词：医院场所暴力、网络舆情、社会心理学、医患关系

分类号：R395

资助基金：国家自然科学基金71103129;教育部人文社会科学研究规划09YJA630114

在线出版日期：2015-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：21-25