从信息不对称角度分析护患关系紧张的原因及对策

摘要：

从信息不对称理论出发,分析护患双方在信息量、信息的真实性、信息的认知程度和信任度方面存在的不对称现象,进而认识到其对护患关系产生的影响表现在:患者期望超出合理水平,患者刻意隐瞒信息,护理人员诱导需求,护理人员轻视患者知情权.并由此提出解决对策:成立医德医风监督机构;完善告知制度,保障患者的知情权;建立领导定期接待制度;树立“以人为本”的服务理念;培养主动服务的意识;提高护理人员业务技能;合理配置护理人员.

关键词：信息不对称、护患关系、以人为本、医患信任

所属期刊栏目：27

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-10-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：532-533