“五心”服务在优质护理中的应用

摘要：

优质护理过程中,采用“五心”服务,让患者体会到了护理人员的热心、细心、耐心、同理心及责任心,从而在一定程度上消除了患者恐惧、焦虑的情绪；有利于为患者提供安全优质的护理服务,提高了患者的满意度,有利于缓解紧张的医患关系.

关键词：五心服务、优质护理、人文关怀、以人为本、人性化服务

所属期刊栏目：25

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2013-01-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：611-612