10.3969/j.issn.1001-8565.2012.03.011
深化温馨护理科室创建注重护理服务质量提高
在分析创建“温馨护理科室”的内涵与深化背景的基础上,提出深化“温馨护理科室”创建的工作举措:针对护理工作薄弱环节,加强了护理服务措施;按照优质护理服务要求,注重了护理服务细节;根据患者护理服务需求,增加了护理服务内容.并总结了深化“温馨护理科室”创建的成效:主动服务意识增强,方便患者的服务更到住;自制服务卡片增进交流,亲切用语增添温馨氛围;科学管理护理环境,病区更美、更静、更安全;注重个性化护理服务,加强护理环境文化建设.
温馨护理科室、护理服务质量、护患关系、患者满意度、人性化护理服务
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R47(护理学)
2012-09-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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