门诊病人个人因素对其满意度影响探析

摘要：

目的探索门诊病人满意度的影响因素.方法以山东、河北、天津、东北三省一年内就诊过的人员为调查对象,采用问卷调查的方法,以面访的形式回收问卷195份,有效问卷134份.采用独立样本检验、单因素方差分析、相关分析和回归分析对数据进行了分析.结果发现门诊病人的性别对其满意度影响不显著,患者所处的年龄段和学历对就诊满意度有显著性影响,随着年龄的增长和学历的升高,病人综合满意度有升高的趋势.

关键词：门诊病人、病人满意度、影响因素、性别、年龄、学历

所属期刊栏目：23

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：该论文是山东省软科学课题"影响患者对医疗服务满意因素的分析及对策研究"2008RKB3427

在线出版日期：2010-05-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：30-31,82