10.3969/j.issn.1001-8565.2009.05.047
人性化服务管理模式在NICU管理中的应用
目的 探讨人性化服务管理在NICU管理中的临床效果.方法 通过对患儿、患儿家属、护理人员、护生采取不同的人性化服务、管理和教育.结果 充分调动了护士的积极性、主动性、创造性,增强护理队伍的向心力、凝聚力,提高护士整体素质,建立良好的护患、护生关系,提高了家长的满意度,进一步提高了NICU的护理质量和水平,促进医院护理质量的全面提高.结论 人性化服务管理模式在NICU中应用后,使护理服务由被动变主动,提升了护理服务的内涵质量,推动了NICU整体护理的发展,值得推广应用.
人性化服务、管理模式、NICU
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R197.32(保健组织与事业(卫生事业管理))
2010-01-15(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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