心理咨询方法在医务科接待工作中的应用

摘要：

医务科每日都要接待不少患者、患者家属,以及其他相关人员,他们虽然目的不同,但或多或少都带着消极的情绪,这给医务科的日常工作带来了挑战.处理不好,既无法维护来访者应有的权益,又可能损坏医院在他们心中的形象.所以,医务科的接待工作是医务科工作的难点和重点所在.首先处理好来者的心理异常状况,然后才方便工作人员有效而高质量的处理各种问题,保证医务科工作的顺利进行.

关键词：医务科、接待工作、心理咨询、医院管理、医患关系

所属期刊栏目：19

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2006-12-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：91-92