消毒供应中心开展优质服务方法及质量管理研究

摘要：

目的 研究探讨消毒供应中心开展质量管理,提供优质服务的方法及效果.方法 该院消毒供应中心以开展质量管理、提供优质服务为重点的实践活动,加强对消毒供应中心内各工作人员的培训,不断提升工作技能.结果 开展质量管理后,该院消毒供应中心的医疗器械的清洗合格率由91.67％提高到98.33％,灭菌合格率由95.33％提高到99.33％,包装合格率由93.67％提高到98.00％;消毒供应中心的服务满意度由82.67％提高到94.00％,效果显著.结论 消毒供应中心承担着为医院各科室提供无菌用品的重要职责,其服务水平和工作质量对于临床医疗和护理质量有重要的影响,在消毒供应中心中开展质量管理,有利于提高消毒供应中心的工作质量,为患者及相关医护人员提供更加优质的服务.

关键词：消毒供应中心、质量管理、优质服务

所属期刊栏目：25

分类号：R187(流行病学与防疫)

在线出版日期：2017-04-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：109-111