人性化护理服务对降低妇产科护患纠纷的价值探讨

摘要：

目的 探讨妇产科开展人性化护理服务对降低护患纠纷的价值.方法 选择该院妇产科2013年1月-2014年1月收治的120例患者为对照组,另选2014年2月-2015年2月收治的120例患者为观察组,对照组实施常规护理,观察组开展人性化护理服务,对两组患者护理后患者满意度、护患纠纷发生率进行观察.结果 观察组护理满意率为95.00％,对照组为83.33％,两组差异有统计学意义(P＜0.05);对照组护患纠纷发生率10.00％,与观察组2.50％相比,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 妇产科应用人性化护理服务能促进护患关系和谐,获取患者信任,从而减少护患纠纷发生,值得推广.

关键词：妇产科、护患纠纷、人性化护理

所属期刊栏目：24

分类号：R71;R473.71(妇产科学)

在线出版日期：2016-11-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：143-144