细微服务理念在静脉治疗专科门诊中的应用

摘要：

目的:探讨细微服务理念在静脉治疗专科门诊中的应用效果.方法:选取2019年6-9月在本科静脉治疗的患者350例为观察组,另选取2019年3-4月在本科静脉治疗的患者350例为对照组.对照组实施静脉治疗专科门诊常规护理,观察组实施细微服务理念护理模式.比较细微服务理念护理干预前后护士专业技能评分,并比较两组患者并发症发生情况以及护理满意度.结果:细微服务理念护理干预后,护士操作技能评分明显高于干预前,差异有统计学意义(P<0.05).观察组并发症发生率为4.9％,低于对照组的12.9％,差异有统计学意义(P<0.05).观察组患者护理满意度为94.9％,高于对照组的83.4％,差异有统计学意义(P<0.05).结论:细微服务理念在静脉治疗专科门诊中的应用效果显著,有利于提升护士专业技能,降低患者并发症发生率,提高患者护理满意度,值得临床推广应用.

关键词：细微服务理念、静脉治疗专科门诊、中心静脉置管

所属期刊栏目：17

资助基金：广东省护理学会项目gdhlxueh2019zx229

在线出版日期：2020-07-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：103-106