运用精细化管理模式提高医院病案管理的应用研究

摘要：

目的：探讨精细化管理模式在医院病案管理中的应用效果。方法：选择本院2012年1月-2014年10月符合标准的病案纳入研究，2012年1-12月的5000例病案资料采用常规管理模式，2013年1月-2014年10月的5000例病案资料采用精细化管理模式，对比采用精细化管理前后病案首页质量合格率、病案缺页缺项比例、医患纠纷发生率、病案管理者职能考核合格率；对患者及医务人员发放调查问卷，比较患者及医务人员对精细化管理前后的满意情况。结果：医院对病案施行精细化的管理后，病案缺页缺项比例和医疗纠纷的发生率明显降低，病案管理者职能考核合格率、病案首页质量合格率和患者满意度均明显提高，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：医院病案管理中运用精细化的管理模式，能提高医院的病案管理水平，降低医疗纠纷发生率，提高病案管理者的专业能力，患者及医务人员满意度也相应提高。

关键词：精细化、管理、病案、满意

分类号：R19;TP3

资助基金：茂名市科技局科研立项项目2014080

在线出版日期：2015-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：103-105