10.3969/j.issn.1674-4985.2014.18.040
医院客户服务绩效评价与提升策略研究
本文通过对客户服务的绩效管理流程进行论述,并对绩效管理体系改革措施的效果进行评价,以建立学习型组织和组织的绩效文化,形成具有激励作用的工作氛围为目的。本院参考国内外经验,结合自身实际,对医院员工的客户服务绩效进行考核,提升医院创新能力和管理水平,为医院在市场竞争环境下获取竞争优势提供思路。
医院、客户服务、绩效评价、策略研究
TP3;R19
佛山市顺德区医学科学技术研究项目440111201328178
2014-08-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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