对门诊注射室1200名患者满意度的调查分析

摘要：

　　目的：调查研究影响注射室患者满意度的相关因素，以提高护理质量和患者满意度。方法：随机抽取2012年7-11月1200例门诊注射室患者，以问卷的方式调查其对护士工作的满意度，研究分析影响因素。结果：患者对护士的注射技术、服务态度、健康教育非常在意，三者是影响患者满意度的主要因素。结论：提高患者满意度，要从提高护理人员的技术操作水平，改换服务理念，重视健康教育等方面着手，提高护理质量。

关键词：满意度、首因效应、现代医学模式

分类号：R47;R19

在线出版日期：2013-08-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：153-154,155