开展优质护理服务对提高患者满意度的研究

摘要：

目的:研究优质护理服务的开展对提高患者满意度的作用.方法:对笔者所在科2010年8月入院的患者开展优质护理服务,抽取100例患者为优质组,通过自主填写满意调查表的方式反馈满意度,并与2009年100例患者的满意度调查资料(普通组)进行对比.结果:与普通组比较,优质组中对各项调查内容的满意度均提高.结论:优质的护理服务可以有效的提高患者满意度,利于护患之间和谐关系的建立.

关键词：优质护理服务、患者满意度

在线出版日期：2012-11-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：58