实行星级护士评选,全面提高护理质量

摘要：

目的 通过星级护士的评选活动激发护士主动服务意识,改善服务态度,和谐医患、医护关系,达到提高护理质量的目的.方法 自2010 年1 月起笔者所在医院开展星级护士评选,通过向患者发放评价护士满意度表,向医生发放评价护士满意度表,向病区护士长发放评价护士满意度表,组织"三基"考试,鼓励参加在职教育五个方面对全院每1 位临床护士实行打分,满分100 分.每季度评选1 次,年度总评1 次.季度星级护士比例占参评护士的20%,年度星级护士在季度星级护士内产生,比例为10%,从高分到低分录取.结果 截止至2011 年12 月,共评出季度星级护士120 名,年度星级护士12 名.通过星级护士的评选,患者对护士满意度,医生对护士满意度和护士长对护士满意度均明显提高,护士理论知识不断丰富,在职教育参加率明显提高.结论 星级护士评选活动营造了公开公平公正的竞争氛围,完善了激励机制,激发了护士潜能,和谐了护患、医护关系,提升了护理人员的服务能力,也有利于护理队伍发现人才.

关键词：星级护士、护理、医院管理、改革

所属期刊栏目：9

分类号：R19;C93

在线出版日期：2012-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：46-47