全程质量控制在门诊输液中的应用

摘要：

目的 探讨质量管理小组对提高门诊护理质量和患者满意度的效果.方法 以质量管理小组形式制订评价标准,按QC小组活动程序实施PDCA循环,针对门诊输液中心的现状和原因分析制订对策,并对开展QC小组活动前后的效果进行比较.结果 患者高峰期,输液患者排队等候时间由原来的10～20 min缩短至3～8 min.门诊患者满意度由2008年3月86%逐步上升到2010年3月94%以上.结论 通过QC小组活动,有效地提高了护士的工作效率,保证了输液安全性,提高了患者满意度.

关键词：质量管理、门诊、护士、静脉输液

所属期刊栏目：8

分类号：R19;R47

在线出版日期：2011-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：96-97