门诊管理工作中柔性管理策略的运用探讨

摘要：

医院管理工作当中，门诊管理是整个医院经营管理中非常关键的一部分内容。鉴于门诊管理是直接面对广大来就诊患者的，所以，日常管理工作过程当中，经常会有一些各种各样的矛盾发生，然而，柔性管理模式则有效地将矛盾中人与人之间的微妙关系进行了恰当的处理，促使医院门诊管理工作水平、门诊管理工作服务质量得到显著性的提升［1-4］。本文在对门诊管理所具备的特征以及难点作出具体浅析的基本前提下，通过门诊管理中柔性管理的具体运行进行浅述，望能够对提高现有的门诊管理水平起到良好的推动作用。

机标关键词：医院门诊管理、医院管理工作、柔性管理策略、医院经营管理、微妙关系、日常管理、矛盾、就诊患者、管理模式、工作水平、工作过程、服务质量、人与人、运行、提升、特征、浅述、处理

所属期刊栏目：17

分类号：R19;R45

在线出版日期：2017-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：293-294