2013—2014年我院门诊中成药退药原因分析及干预措施
在门诊药房工作中,患者常会因各种原因要求退药,退药既影响了正常的调剂工作,又增加了医师、药师、收费人员的工作量,最重要的是退回的药品安全性存在隐患.针对这种情况,国家出台了相关规定,2011年卫生部颁布的《医疗机构药事管理规定》第四章第二十八条规定:为保障患者用药安全,除药品质量原因外,药品一经发出,不得退换[1].在实际工作中,应严格执行国家的有关规定,同时也应当注意到一些不可控因素,如患者病情改变、药品不良反应等引起的退药问题.分析不同退药原因,制定相应干预措施,减少医患纠纷的发生,是药师在实际工作中需要解决的难题.通过整理我院2013—2014年间门诊中药房的中成药退药处方,我们将退药原因进行了归类因素分析,并针对不同退药原因提出具体干预措施.
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R19;TP3
2015-12-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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