我院门诊与急诊药房退药情况分析
药品是特殊的商品，其质量直接关系到人民群众的生命和健康［1］。为防止假药、劣药流入医院，保障患者用药安全，原卫生部和国家中医药管理局卫药政发（2011）11号《医疗机构药事管理规定》第28条规定［2］，为保证患者的用药安全，药品一经发出，除医方责任外不得退换。但在“以患者为中心”的医疗模式下，医院为了避免激化医患矛盾，往往选择退药以解决问题，因此各医疗机构中普遍存在着退药的现象。大量的退药会增加药房人员的工作负担和管理难度，降低取药效率，更严重的是会增加药品安全隐患，影响医疗安全。如何减少退药、避免患者的经济损失和药品资源的浪费，提高用药安全是很多医院面临的难题。笔者对我院门诊与急诊药房退药进行了分析，为提出对策提供参考。
门诊、急诊药房、用药安全、医疗机构、药品、以患者为中心、医院、群众的生命、医疗模式、医疗安全、医患矛盾、药房人员、经济损失、解决问题、管理难度、管理规定、工作负担、安全隐患、中医药、卫生部
R19;R97
2015-02-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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