西药房药学服务质量的提升方法及效果

摘要：

目的 探讨西药房药学服务质量的提升方法 及效果.方法研究对象选取2016年4月至2018年2月于辽阳石化总医院接受治疗的患者及药师共210名作为观察组,从培训、学习、完善硬件设施、药物管理、用药指导等方面采取措施,提高西药房药学的服务质量.另选择2015年1月至2016年1月于辽阳石化总医院接受治疗的210名患者及药师作为对照组,采用常规的西药房管理制度.比较观察组、对照组药师差错事件发生情况、患者的满意度与药学服务质量评分.结果 对照组发生差错事件药师19名,差错发生率为59.4％,观察组1例,差错发生率为3.1％,两组比较差异有统计学意义(P<0.05).观察组患者对西药房药学服务的满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组药学服务质量评分为(93.64±5.26)分,明显高于对照组的(81.48±7.36)分,差异有统计学意义(P<0.05).结论 改善西药房药学服务质量,能够为患者提供更为安全、有效的用药保障,有效预防西药房差错事件发生,提升患者的满意度.

关键词：西药房、药学服务质量、方法、临床治疗、影响

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在线出版日期：2018-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：104-106