药品合理分类对医院西药房管理的影响
目的:探讨药品合理分类对医院西药房管理的影响。方法对我院西药房的药品进行合理分类管理,将药品合理分类改革前(2011全年)作为对照组,对药品合理分类改革后(2012全年)作为试验组,两组均以国家相关规定及药品说明书等为参考,观察药品合理分类改革前后患者的投诉率及满意度。结果试验组患者的满意度(94.0%)明显高于对照组(90.0%),试验组发生患者投诉率(0.08%)明显少于对照组(0.42%)。结论通过强化西药房药品的合理分类管理,能提高患者的满意度,同时对减少医患纠纷起重要作用。
药品合理分类、医院西药房、管理
R954(药事组织)
2015-04-15(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
186-187