医疗设备售后服务评价指标体系与模型研究

摘要：

针对医疗设备售后服务评语具有模糊性、评价结果具有不确定性的特点,建立了基于模糊综合评判算法的供应商售后服务质量评价模型,并通过仿真数据详细展示了评价过程.未来,应加快制定医疗设备售后服务规范和评价规范,建立全国范围内的供应商售后服务质量监测大数据平台,以期推动售后服务管理水平的有效改进与提升.

关键词：售后服务、指标体系、模糊综合评判

资助基金：高端医疗设备产业化及应用大数据服务平台

在线出版日期：2021-03-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：26-30