10.3969/j.issn.1005-2852.2021.01.005
医疗设备售后服务评价指标体系与模型研究
针对医疗设备售后服务评语具有模糊性、评价结果具有不确定性的特点,建立了基于模糊综合评判算法的供应商售后服务质量评价模型,并通过仿真数据详细展示了评价过程.未来,应加快制定医疗设备售后服务规范和评价规范,建立全国范围内的供应商售后服务质量监测大数据平台,以期推动售后服务管理水平的有效改进与提升.
售后服务、指标体系、模糊综合评判
高端医疗设备产业化及应用大数据服务平台
2021-03-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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